Volkswagen Gebrauchtfahrzeug-
handels und Service GmbH

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30855 Langenhagen

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Kontakt

Das Nutzfahrzeuge Service Center (NSC)

Die herstellergestützte Servicebetreuung für Volkswagen Nutzfahrzeuge

Nutzfahrzeugkunden – besonders gewerbliche Kunden – erwarten die uneingeschränkte Einsatzbereitschaft ihrer Fahrzeuge. Da heißt es: erforderliche Maßnahmen schnell erkennen, definieren und „just in time“ erledigen. Diese Herausforderung wird von den bundesweit über 2.000 Volkswagen Nutzfahrzeuge Service Partnern sowie von den rund 60 Mitarbeitern des NSC gemeistert.

Das NSC gliedert sich in zwei Bereiche: Marktbetreuung und Service Technik.

 
Marktbetreuung

Die Marktbetreuung entwickelt Strategien, Programme und Maßnahmen für den Einsatz im deutschlandweiten Service. Die Tätigkeitsfelder Service Standards, Marketing und Kommunikation, Kundenbindungsanalyse (KBA Service), Marktanalysen sowie die Betreuung der Sonderzielgruppen Deutsche Post und Taxi werden hier schwerpunktmäßig bearbeitet.

Die Bezirksleiter Service des NSC betreuen die Servicepartner in Deutschland regelmäßig vor Ort. Die aktive Partnerbetreuung unterstützt die Servicepartner in den Bereichen KBA Service, Marktanalyse, Marketing und Technik sowie allen anderen Bereichen des Servicegeschäfts auf dem deutschen Markt.

Durch diese aktive Betreuung und zahlreiche bundesweite Partnerveranstaltungen stellt die Marktbetreuung eine nutzfahrzeugspezifische Ausschöpfung der Marktpotenziale sicher.

Service Technik

Beim Service Technik stehen den deutschen Volkswagen Nutzfahrzeuge Service Betrieben Experten als kompetente Ansprechpartner zur Seite. Schwerpunkte bilden hierbei die technische Unterstützung bei Reparaturen und die Abwicklung von Gewährleistungen, wobei vor allem die Kundenzufriedenheit und die erfolgreiche Abwicklung von Erstreparaturen im Vordergrund stehen.

Bei der Vermarktung seiner Serviceleistungen und dem Vertrieb von Original Teilen stellt sich der VWN Service erfolgreich einem harten Wettbewerb. Dabei liegt der Fokus immer auf Qualität, Professionalisierung und Spezialisierung:

– nutzfahrzeugspezifische Kundenbetreuung im Autohaus
– Spezialisierung auf Groß- und Gewerbekunden
– nutzfahrzeugspezifisch geschulte Mitarbeiter
– optimale Versorgung mit Volkswagen Original Teilen
– direkte Verbindung zum Hersteller durch das NSC

 
 
Service & Zubehör.
Auf den Webseiten von Volkswagen Nutzfahrzeuge erfahren Sie mehr rund um das Thema Service und Zubehör.

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